Q1：如何聯絡客服？
歡迎透過網站「聯絡我們」表單或客服信箱與我們聯繫，我們將於上班時間盡快回覆。詢價時請提供產品型號、數量及用途，以加速處理。
Q2：商品多久出貨？
現貨商品原則上於付款確認後1至3個工作天出貨；缺貨或客製商品將另行通知交期。遇天災、連假或物流繁忙，配送時間可能順延。
Q3：運費怎麼計算？
運費依結帳頁面顯示為準，部分活動可能提供免運優惠，請以網站公告為準。
Q4：有哪些付款方式？
目前付款方式依結帳頁面顯示為主，如有疑問請先洽客服確認。
Q5：如何查詢訂單進度？
出貨後我們會提供黑貓宅急便託運單號，您可至 https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx 輸入號碼查詢。若查無資料，請聯繫客服協助。
Q6：可以退貨嗎？
依《消費者保護法》，您於收到商品後七日內享有鑑賞期，商品須保持全新完整包裝並附發票、配件及贈品。客製化或已拆封影響衛生安全之商品可能不適用，詳見退款與退貨政策。
Q7：退款要多久？
退貨商品經確認無誤後，將於7至15個工作天內依原付款方式退款；若原方式無法退款，將另行聯繫處理。
Q8：電池有保固嗎？
保固期限及範圍依各商品頁公告為準。人為損壞、自行拆解、改裝或不當使用恕不在保固範圍內。
Q9：電池使用要注意什麼？
請依產品說明書使用，避免短路、過充、過放、潮濕或高溫環境，並請勿自行拆解或改裝。若發現異常膨脹、漏液或異味，請立即停止使用並聯繫客服。
Q10：可以開統一發票嗎？
本公司依規定開立統一發票，如需統編或載具，請於結帳時填寫；事後補開請盡快聯繫客服。
